Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute vente conclue entre Sweet Pyjama, ci-après « le vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le client ». Elles priment sur toute autre condition.

Les articles proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : une variation de teinte peut apparaître selon l'écran utilisé.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons et la commande est annulée sans frais.

Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est enregistrée dès validation du panier. Elle n'est ferme qu'après confirmation par téléphone ou WhatsApp. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de coordonnées manifestement erronées, d'impossibilité de joindre le client, ou de litige antérieur non résolu.

Le règlement s'effectue à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur. Aucune donnée bancaire n'est demandée ni collectée. Le détail figure sur la page Paiement à la livraison.

La livraison intervient sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation, partout au Maroc. Les frais s'élèvent à 35 dhs et sont offerts à partir de 500 dhs d'achat. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à indemnité, mais vous pouvez annuler sans frais tant que le colis n'a pas été expédié.

Conformément à la loi 31-08, le client dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de renvoi restent à sa charge.

Ce droit ne s'applique pas aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ce qui concerne la lingerie et les sous-vêtements dont l'emballage a été ouvert.

Au-delà de ce délai légal, nous acceptons commercialement les échanges pendant 14 jours, dans les conditions décrites sur la page Retours et échanges.

Tout article présentant un défaut de fabrication est repris et remplacé ou remboursé, à nos frais. Signalez-le dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.

L'usure normale, les dommages causés par un entretien non conforme ou par un lavage inadapté ne sont pas couverts.

Les informations recueillies servent uniquement au traitement de la commande. Leur traitement est détaillé sur la page Politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, contactez-nous sur WhatsApp au 06 98 22 14 31. Nous privilégions toujours une solution amiable.

À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux marocains compétents, le droit marocain étant seul applicable.