Retours et échanges

14 jours à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter la demande.

L'article doit être :

• non porté, non lavé et non modifié
• dans son emballage d'origine, étiquettes attachées
• accompagné du numéro de commande

Pour des raisons d'hygiène, la lingerie et les sous-vêtements ne peuvent être ni repris ni échangés dès lors que l'emballage a été ouvert. Cette restriction est prévue par la loi et ne s'applique qu'à ces catégories.

Les articles achetés en promotion peuvent être échangés, mais ne sont pas remboursés.

• Contactez-nous sur WhatsApp au 06 98 22 14 31 en indiquant votre numéro de commande et le motif
• Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour
• Vous expédiez l'article ou le remettez au livreur lors d'un échange

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux : dans ce cas, nous prenons en charge l'échange dans son intégralité.

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables, par le moyen convenu ensemble. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais : écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Une fois le colis remis au livreur, l'annulation relève de la procédure de retour décrite ci-dessus.

Pour connaître l'état d'avancement de votre commande, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.